Garantía

La presente política de garantía regula los derechos del consumidor conforme a la normativa vigente en España, incluyendo el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, sobre derechos de los consumidores y usuarios. En BeldetCars ofrecemos productos profesionales para automoción, detailing y reparación, los cuales requieren un uso adecuado y condiciones específicas para mantener la garantía legal.

1. Duración de la garantía legal

Todos los productos cuentan con una garantía legal de tres años desde la fecha de entrega, exclusivamente frente a defectos de fabricación. La garantía se aplica siempre que el producto no haya sido manipulado, alterado, abierto o utilizado de manera incorrecta.

La garantía no cubre el desgaste natural del producto ni el deterioro derivado de su uso habitual.

2. Exclusiones específicas para productos de automoción y detailing

Dado el tipo de productos que comercializamos (masillas, recubrimientos, pinturas, adhesivos, abrasivos, químicos, pulimentos, barnices, etc.), existen condiciones adicionales que afectan directamente a la cobertura de garantía.

En los siguientes casos, la garantía queda anulada automáticamente:

Cuando el producto haya sido abierto o se haya retirado el precinto original.
Cuando el envase presente signos de uso, manipulación o apertura.
Cuando el contenido haya sido aplicado parcial o totalmente.
Cuando el producto haya sido almacenado de manera incorrecta (temperatura, humedad, exposición solar, etc.).
Cuando se haya utilizado el producto en condiciones no recomendadas por el fabricante.
Cuando el producto haya sido mezclado, diluido o combinado con otros materiales.
Cuando el cliente haya intentado reparar, modificar o manipular el producto.

Por su propia naturaleza, los productos consumibles, químicos y abrasivos no admiten devolución ni garantía una vez abiertos o utilizados, salvo defecto de fábrica comprobado.

3. Qué cubre la garantía

La garantía cubre exclusivamente defectos originales de fabricación que impidan el uso normal del producto. En caso de confirmarse un defecto, se procederá a la sustitución o reembolso del artículo, según corresponda.

Defectos estructurales en herramientas o accesorios.
Envases sellados que presenten fuga o daño interno no atribuible al transporte.

No se cubrirán daños derivados del uso indebido, desgaste natural o manipulación incorrecta.

4. Cómo solicitar una garantía

El cliente deberá contactarnos indicando el número de pedido y describiendo la incidencia. Es obligatorio aportar fotografías claras del producto, del envase y del defecto alegado.

Número de pedido o factura.
Descripción detallada del problema.
Imágenes del envase y del estado del producto.
Fotografías del embalaje original.

Una vez recibida la información, nuestro equipo revisará la incidencia y comunicará si el caso queda cubierto por la garantía. Si procede, se realizará la sustitución o abono correspondiente.